kiel97 분점

오늘자로 저는 kt엠모바일에서 sk7모바일로 유심 셀프개통하고 번호이동 완료하였습니다 이유는 조건이 더 좋아서요.
kt엠모바일(kt 알뜰폰 자회사): 무약정, 통화 200분-문자 200건-데이터 2기가에 월 8,800원
sk7모바일(sk 알뜰폰 자회사): 무약정, 통화 500분-문자 500건-데이터 5기가에 월 8,800원
같은 가격에 어느 모로 보나 조건이 월등합니다. 전자의 조건의 경우 꼭 서너달에 한번씩은 통화나 데이터가 기준을 넘어서는 경우가 있어서 요금을 많이 내게 되더라구요. 제가 데이터 저 기준으로 버틸 수 있는 건 이동시 음악 스트리밍이나 동영상 시청을 안 해서 그런 듯 합니다.
한데 비교적 수월했던 kt엠모바일에 비해 sk7모바일은 현재 프로모션 규모에 비해 고객센터가 형편없어서-_- 어제 두 시간, 오늘 한 시간 도합 세 시간을 셀프개통에 허비했습니다. 저같은 사람이 또 있을 듯 하여 메모로 남겨봅니다.

- sk7모바일 고객센터(1599-3508)는 개쓰레기-_-라고 단언할 수 있습니다. 신규회원 처리는 월~금 오전 10:00~18:00인데 상담사가 모두 통화중이라 대기해야 하는 경우는 대기로 돌리지도, 연락처를 남기지도 못한 채로 바로 끊어집니다. 지금처럼 대규모 프로모션인 경우는 당연히 대기죠. 상담사와 통화가 이어질 확률은 매우 희박하므로 포기하는 게 좋습니다. 엔딩멘트에서 1:1 대응이 바로 가능한 카카오톡 상담서비스를 이용하라고 하나 문자로 url을 남겨주는 센스도 당연히 없습니다.
- 카카오톡 서비스센터는 'sk7모바일'이라고 해야 겨우 친구 추가를 할 수 있습니다. 그 말은 세븐모바일 등의 유사검색어로는 전혀 검색을 할 수 없다는 뜻이죠. 그리고 개통 처리를 문의해도 봇 서비스가 안 되는지 일률적인 회신임에도 불구하고 url이 담긴 답변을 회신받는데 40분 가량 소요.
-결국 sk7모바일 홈페이지에서 셀프 처리하는 게 제일 낫습니다. 카카오톡 서비스 센터에서 결국 남겨주는 답변도 홈페이지 가서 처리하라는 메뉴 안내입니다.

0. 셀프로 신규가입 및 유심요금제 신청이 완료된 상태로 가정하고 시작합니다. 집으로 신규 유심이 배달되어 오면 자신의 핸드폰 사양에 맞게 유심을 개봉한 채 시작합니다. QR코드로 조회 가능한 매뉴얼은 친절하지만 크게 도움은 안 됩니다. 1장짜리 안내문은 유심 끼울 때나 유용합니다.

1. 이동 전, 구 통신사 유심 탑재한 채로 'sk7모바일-유심-유심 셀프개통( https://www.sk7mobile.com/shop/self/inquiryForm.do?refer=gnb1 )으로 가서 명의자 사항 남기고 휴대폰으로 인증번호 받은 후 셀프개통을 시작합니다. 문자로 인증을 받아야 하기 때문에 구 통신사와 종료하지 않은 상태에서 진행해야 합니다

2. 구 통신사 요금을 확인하고 해제한 후(모바일 화면에서 해제가 막히면 같이 안내된 구 통신사 ARS로 해제 신청합니다) 신규 유심번호를 확인하고 웹에서 셀프개통 완료처리합니다.

3. 신규 유심을 휴대폰에 끼우고 전원을 2~3회 반복해서 ON-OFF 합니다. 이후에도 자동 연결되지 않을 경우 #758353266#646# 을 눌러주면 유심 다운로드 화면으로 전환됩니다.

4. 유심이 다운로드되면 번호이동 완료, 개통 후 사용 가능한 상태로 전환됩니다.

한 장짜리 매뉴얼이 쓸모없다고 단언한 이유는, 1~2번을 빼먹고 3~4번만 있기 때문입니다. 당연히 앞 절차를 거치지 않은 상태에서 3번부터 시작하면 신규 유심이 다운처리 되지 않고 버벅거리죠. 결국 '유심 인식이 되지 않을 경우 다른 삼성/아이폰에서 유심 다운로드를 진행해 주세요'라는 매뉴얼 말을 믿고 예전에 쓰던 아이폰 SE에 신규 유심을 끼워 다운로드 시도하는 노인학대-_-를 저질러 보았지만 당연히 되지 않았습니다. 그리고 가급적이면 1~2번 해당 홈페이지 진행은 본인의 정신건강(전 대체로 느긋한 편이라고 생각하는데 모바일로 해당 절차를 진행하다가 한국인의 빨리빨리 혼이 피어오르는 게 느껴졌습니다)을 생각해서 폰보다는 PC나 태블릿으로 별도 진행하는 게 낫습니다.

이번에 sk7모바일 고객센터를 겪으면서 '대기업 자회사가 그냥 듣보보다는 낫겄지 어허허...'하던 제 생각이 와장창 깨지는 게 느껴졌습니다. 앞으로 사용하면서 별 일 없겠죠? 통신사 고객센터에 연락할 일이 통화품질 말고 뭐가 있겠습니까 스크가 통화품질은 괜찮으니께요 어허허...(그러나 불길하다)

-끝-